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Garanzie sulla Qualità
I prodotti venduti su Winectar sono da considerarsi di prima scelta e non presentano alterazione qualitative tipiche della seconda scelta o similari, sempre che non sia espressamente dichiarato.
Gli articoli che trattiamo su questo sito sono acquistati direttamente dal produttore o da distributori/rivenditori autorizzati che a loro volta acquistino dal produttore. Per scelta non trattiamo articoli ritirati da privati, da aste e da stock, da magazzini vari e caduti da camion in corsa o comunque di dubbia provenienza. Ogni tanto riceviamo offerte di prodotti a prezzo nettamente vantaggioso il che ci consetirebbe di vendere etichette molto blasonate a prezzi inferiori. Tuttavia la cosa non ci hai mai interessato, anche perchè il vino prima di tutto è un alimento e vogliamo essere certi di quello che faremo bere ai nostri Clienti!
Gli articoli sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente il prodotto stesso, da segnalare mediante raccomandata, email o fax ai recapiti di Italgoods, entro 10 giorni dalla consegna. A seguito della ricezione di questa comunicazione Italgoods si impegna a organizzare il rientro dei beni difettosi. Le spese di spedizione per il rientro dei beni e per il reinvio della merce in sostituzione sono a carico di Italgoods. Qualora i prodotti da sostituire non fossero più disponibili, Italgoods si riserva la facoltà di sostituire gli stessi con altri di pari valore o di risarcirti per il valore della merce, spese di spedizione escluse. Se qualsivoglia difetto si manifesta dopo tale periodo, sei tenuto a contattare direttamente il produttore o il distributore per avviare la pratica di sostituzione/riparazione. Il personale di Italgoods resta comunque a disposizione per tutte le informazioni necessarie per l'avvio della pratica di riparazione con il produttore o il distributore. Attenzione per l'adempimento degli obblighi di garanzia potrebbe essere necessario fornire al produttore o al distributore i tuoi dati, come specificato nella sezione Privacy.
Garanzie sulla Spedizione
Sebbene la responsabilità della spedizione non sia nostra, noi cercheremo di fare il possibile per poter sostituire il prodotto eventualmente danneggiato/mancante ma ti chiediamo la massima collaborazione come ad esempio di fare delle fotografie o di produrre delle dichiarazioni/denunce. Al momento della consegna devi prestare maggiore attenzione qualora la confezione risulti bagnata esternamente o nel caso in cui è vistosa la manomissione dell'imballo (ad esempio se il pacco che ricevi è stato richiuso con un nastro con il marchio dello spedizioniere o è stato riposto all'interno di un sacco).
Diritto di Recesso - Soddisfatti o Rimborsati
I tuoi diritti sono tutelati dal D. Lgs. 185/99 pertanto il hai il diritto di recedere dal contratto di fornitura, anche parzialmente, senza spiegazioni, penalità o aggravio di spese a condizione che il recesso sia comunicato a mezzo raccomandata A/R entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: Italgoods – Servizio Clienti Winectar – Via 25 Aprile 6/b – 20020 ARESE (MI).
Puoi anticipare la raccomandata in cui ti avvali del diritto di recesso a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@winectar.com o a mezzo FAX al numero +39 02 93586544.
Obblighi del cliente
Nella tua comunicazione di intento ad avvalerti del diritto di recesso, sei tenuto ad indicare la data ed il numero di ordine, la data e il numero progressivo della fattura e la descrizione della merce che intendi restituire.
Non appena avremo ricevuto la tua comunicazione, provvederemo ad inviarti via posta elettronica tutte le istruzioni e il numero di RMA (reso merci autorizzato). Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di suddetta comunicazione, devi rispedire, utilizzando l’imballo originale (il medesimo con cui ha ricevuto la merce) e a tue spese, l’intera fornitura, o parte di essa. E' obbligatorio riportare all'esterno dell'imballo il numero di RMA assegnato. Tutte le spedizioni fatte prima di averci comunicato l'intenzione di avvalersi al diritto di recesso o tutte le spedizioni che esternamente non riportano un codice RMA valido saranno respinte al mittente.
Per poter avvalersi del diritto di recesso devi accettare le seguenti condizioni:
A) per i generi non alimentari (quali bicchieri, apri bottiglie etc) questi dovranno essere in uno stato pari al nuovo (ovvero come se non fossero mai stati utilizzati) con il medesimo imballo, materiale di imballaggio, e comunque con lo stesso contenuto presente al momento del ricevimento della merce;
B) per i generi alimentari questi non dovranno presentare alcun segno di apertura/manomissione del loro sigillo di confezionamento e delle etichette riportanti i dati.
In particolar modo il Cliente accettando il presente contratto di fornitura dichiara, e se ne assume la piena responsabilità civile e penale, che i generi alimentari per i quali intende esercitare il diritto di recesso non hanno subito alcun tipo di contaminazione chimica, biologica o fisica, e che questi non siano stati sottoposti a forti sbalzi di temperatura o conservati ad una temperatura inferiore ai 2°C e superiore ai 37°C.
Non puoi godere del diritto di recesso se:
• non vengono rispettati i punti A o B riportati sopra;
• i prodotti ordinati sono ad alta deperibilità o che per loro natura non possono essere rispediti;
• i beni ordinati sono stati espressamente personalizzati o confezionati su misura;
• i beni ordinati non erano presenti a catalogo ma sono stati procurati appositamente dietro tua precisa richiesta;
• i beni sono stati acquistati da un utilizzatore professionale o per la rivendita, quindi in generali tutti gli acquisti fatturati a partita iva
La responsabilità della spedizione rientrante, così come i costi, è a carico del cliente. Qualsiasi spedizione con addebiti a nostro carico sarà respinta. Al momento dell'emissione del rimborso, le spese di spedizione iniziali non verranno conteggiate. |
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